İlerlemem kayboldu ya da telefonumu değiştiriyorum

İlerlemen telefonunda saklanır; oyunun hesabı ya da bulut kaydı yoktur, bu yüzden bizde kaydının bir kopyası bulunmaz. Oyun her açılışta kaydını denetler; kayıt bozulmuşsa son sağlam kopyadan açılır.

Telefonunun Google yedeklemesi açıksa Android oyunun verisini telefonunun yedeğine katabilir ve oyunu aynı Google hesabıyla yeni bir telefona kurduğunda geri getirebilir. Bu, Android'in kendi özelliğidir; biz göremeyiz ve garanti edemeyiz. Android bu yedeği en çok günde bir kez, genellikle telefon şarjdayken ve Wi-Fi'ye bağlıyken aldığı için son ilerlemen yedekte olmayabilir. Yedek yoksa oyunu sildiğinde şehrin geri gelmez ve yeni telefona taşınmaz. KAYDI SIFIRLA ile silinen ilerleme geri getirilemez.

iPhone'da iCloud Yedekleme açıksa oyunun verisi iCloud yedeğine girebilir ve yeni iPhone'u o yedekten kurduğunda geri gelir. İlerleme Android ile iPhone arasında taşınmaz.

Ödüllü reklam gelmiyor

Reklam için internet gerekir. Reklam yüklenirken "2 KAT AL" düğmesi soluk görünür, reklam hazır olunca canlanır. Bağlantı yoksa ya da o an gösterilecek reklam yoksa düğme hiç görünmez; biraz sonra yeniden dene. VPN, reklam engelleyici ya da özel DNS kullanıyorsan reklamlar yüklenmeyebilir.

Ödül, reklam sonuna kadar izlenince verilir. Sandığı reklamla hemen açma hakkın günde 2'dir; bu hakkın varken sandığın köşesinde küçük mor bir reklam işareti görünür.

My progress is gone, or I'm changing phones

Your progress is saved on your phone; the game has no account or cloud save, so we don't have a copy of your save. The game checks your save every time it starts; if the save is damaged, it opens from the last good copy.

If your phone's Google backup is on, Android may include the game's data in your phone's backup and bring it back when you install the game on a new phone with the same Google account. This is an Android feature; we can't see it or guarantee it. Android makes this backup at most once a day, usually while the phone is charging and on Wi-Fi, so your latest progress may not be in it. Without a backup, your city does not come back after you uninstall the game and does not move to a new phone. Progress deleted with RESET SAVE cannot be brought back.

On iPhone, if iCloud Backup is on, the game's data may be included in your iCloud backup and come back when you set up a new iPhone from that backup. Progress does not move between Android and iPhone.

Rewarded ads don't load

Ads need an internet connection. While an ad is loading, the "GET 2×" button looks faded; it comes alive when the ad is ready. If there is no connection or no ad to show at the moment, the button doesn't appear at all; try again a little later. If you use a VPN, an ad blocker or a private DNS, ads may not load.

You get the reward when you watch the ad to the end. You can open the chest right away with an ad 2 times a day; while you can, a small purple ad badge appears on the corner of the chest.